言い方次第で受け取り方は大きく変わる

以前読んだ、金平敬之助さんの『ことばのご馳走』に書いてあった話で、非常に印象に残っている話があります。

喫茶店に入って注文する際に、

「コーヒーでいいや」

と注文する人が多いですが、

「コーヒーでいい」

ではなく

『コーヒーがいい』

と一言変えるだけで、注文をする側も受ける人もお互いに気持ち良くなれる、というような話でした。

確かに「コーヒーでいい」と注文している自分に気づかされたエピソードでした。

また営業テクニックとして、

『人は後から聞いたものを重視する傾向があるため、欠点は先に話して長点を後で話すと、後で話した長所の方が強く印象に残る』

というものがあります。

たとえば、

「Aさんは家族思いだが、酒飲みだ」

と、

「Aさんは酒飲みだが、家族思いだ」

では、同じことを伝えているにも関わらず、相手の受ける印象が180度変わります。

これは動詞・否定語が最後に来る日本語特有の効果なのかもしれませんが、同じ話でも、話し方・話す順序一つで相手の受ける印象は大きく違ってくるので、そういった小さな所にこそ気をつけたいものですね。